涵江公安分局强化“双微”平台创新管理构建和谐警民关系
- 湄洲日报
近日，市委政法委、福建法治报社等单位联合开展莆田政法系统新媒体“十佳微信平台”、“十佳微信作品”颁奖活动。涵江公安分局微信公众号“涵江警方”、“涵江交警微发布”，分别获“十佳微信平台”、“优秀微信平台”荣誉称号。
及时维护 高效运营
早在2012年和2015年，涵江公安分局就分别开通了“涵江警方”微博、微信公众号。近2年，为了探索创新工作模式，提升官方“双微”平台的权威性和公信力，分局主要领导多次组织相关人员召开座谈会，对如何具体运营新媒体提出要求。同时，专门成立“涵江警方”微信、微博工作小组，工作小组人员每天对信息、图片进行整理，编写成内容进行发布，还要求各科所队民警在日常治安管理、服务群众等各项工作时，养成随手拍的习惯，发现新闻亮点，及时把素材上传工作小组进行编辑发布。
每逢节假日，该分局还安排专人轮岗负责“双微”平台职守工作，播报重点旅游景区治安状况，治安安全防范及交通行车安全提示等信息内容。2个主要“双微”平台日均发布一条信息，总平均浏览量2000余次，每月还及时向上级政法、公安微信平台报送信息10余条，信息发布数量、关注度均居全市县级公安机关前列。
延伸触角 创新服务
该分局还根据青年民警接受新生事物快、思维活跃的特点，在“双微”工作中专门安排年轻民警及3名文职负责这项工作，突出服务职能，紧紧抓住解答网民咨询、接受社会监督、加强信息发布、延伸服务触角几个关键环节，全力发挥“双微”新媒体的最大效能，取得了良好的效果。今年以来，分局还结合社区网格化管理创立了“社区+微信+警务”的平安保障新模式，做到线下、线上相结合，方便群众办事。同时，“双微”平台还为群众提供办理事项预约、流程告知、安全防范宣传、户籍业务咨询、投诉建议等多项服务。
通过“双微”平台积极获取民意，及时跟进社区警务信息，畅通了警民互动渠道。对于民警执法活动，邀请网友进行监督;对于各类酒醉驾及道路交通违法行为，通过“曝光台”予以曝光，起到积极教育作用;对于线上举报的案事件，“双微”平台及时移交责任部门核查反馈。年前，平台根据群众留言举报的线索，有人在涵西市场聚众赌博，治安部门立即联合辖区派出所民警通过蹲点守候，成功捣毁该赌博窝点，随后，该分局再通过新媒体平台进行报道，赢得网民的称赞。
主动发声 消除疑虑
“双微”平台还紧紧抓住涉警网络热点和重大案(事)件，第一时间发布权威信息，澄清事实真相，及时消除不良影响。去年，在涵江区发生的“摩的司机砍人事件”;今年，发生在国欢镇的“故意伤害致死案”等敏感案(事)件，“双微”平台第一时间对外公布事实真相，及时化解公众疑虑。
据不完全统计，近2年来，涵江公安“双微”平台发布各类辟谣和重大案(事)件微博、微信信息16条，回应了社会关切，受到网友的好评。