门好进、脸好看、事好办
- 湄洲日报
近日，秀屿区城管执法局主动与区住建局协调，将建筑垃圾处置证与施工许可证联审联批，优化了2个流程，缩短了4个工作日，大大方便了企业主。
中央八项规定出台以后，有群众反映，一些窗口部门，办事能力还是跟不上，表面上笑脸相迎，答应“尽快帮您解决”，实际上还是拖拖拉拉，一句“这个事情不在职能范围”，指点你找谁找谁办理，最后跑来跑去，也没有人来落实，群众办事最怕碰这种“软钉子”。有人还为此改编了顺口溜，说过去是“门难进，脸难看，事难办”，现在一些部门却是“门好进了，脸好看了，事情还是不好办。”
在群众路线教育实践活动中，作为基层一线执法单位的秀屿区城管执法局，通过换位体验，排查问题，建立问题整改台账。针对“两违”实际工作中存在的多头管理现状，积极沟通协调、实地摸索，出台了《秀屿区两违治理联合巡查机制》，既有效整合资源，方便群众办事，又形成了互相监督的长效机制。
当然，态度好了，只是作风建设的开始，若是事情不好办，或是流程繁杂，群众盖个章得跑断腿；或是分工不明确，你推我来我推他，最后受苦的还是群众。所以，归根结底，还要优化流程，明确分工，提高部门的服务水平和办事能力，把事情办妥办好，才能真正让群众满意。
中央八项规定出台以后，有群众反映，一些窗口部门，办事能力还是跟不上，表面上笑脸相迎，答应“尽快帮您解决”，实际上还是拖拖拉拉，一句“这个事情不在职能范围”，指点你找谁找谁办理，最后跑来跑去，也没有人来落实，群众办事最怕碰这种“软钉子”。有人还为此改编了顺口溜，说过去是“门难进，脸难看，事难办”，现在一些部门却是“门好进了，脸好看了，事情还是不好办。”
在群众路线教育实践活动中，作为基层一线执法单位的秀屿区城管执法局，通过换位体验，排查问题，建立问题整改台账。针对“两违”实际工作中存在的多头管理现状，积极沟通协调、实地摸索，出台了《秀屿区两违治理联合巡查机制》，既有效整合资源，方便群众办事，又形成了互相监督的长效机制。
当然，态度好了，只是作风建设的开始，若是事情不好办，或是流程繁杂，群众盖个章得跑断腿；或是分工不明确，你推我来我推他，最后受苦的还是群众。所以，归根结底，还要优化流程，明确分工，提高部门的服务水平和办事能力，把事情办妥办好，才能真正让群众满意。