北磨社区通过网格管理排解大小纠纷

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  昨日,笔者在城厢区北磨社区的公交站旁看到一个牌子,牌子上公布着北磨社区各个网格员、网格民警等的姓名与联系方式。社区居民发现有车辆乱停乱放,还是垃圾没有及时清理,都可以打牌子上的电话反映情况,很快就能解决。
  北磨社区按500户左右为一网格,将社区划分为荔溪、前埔、凤达、逸夫等7个网格,每个网格由一名包组干部、一名网格管理员、一名包片民警具体负责。社区里大大小小的事都由他们管理,小到环境卫生,大到社会治安等。
  “有困难,打个电话就能找到网格员。”家住双兴小区的居民杨女士说,前不久小区内的有一户居民擅自更改下水道的排水管道,直接将管道口安在下水道口上,污水溢出不仅影响小区环境卫生,也给居民的生活带来不便。她就打电话向小区的网格管理员反映了这一情况。之后,网格管理员和社区包组干部来劝了好多次,最终这户居民同意将排水管道引到旁边下水管道与其一起衔接。
  家住谊来别墅的两邻居因阳台搭遮雨棚的事闹起矛盾,网格管理员李强得知情况后,带着城管等部门赶去协调。经劝说,遮雨棚拆了,但是两家人也结下了怨,经常为了些小事就来找李强“要说法”。李强每次都耐心劝解,还动员两家的亲属一起互相说说好话,希望这两户邻居能早日冰释前嫌。
  据了解,北磨社区的网格管理员经常对住户进行走访,了解居民近况,有什么困难就想办法帮助解决。需要协调处理的工作,他们就和社区协调处理,急的工作或社区不能独立办理的,他们就立即上报街道,并全程跟踪,事后及时反馈。这样的网格化服务管理,改变了以前社区矛盾纠纷和不稳定因素发现不及时、信息不畅通、化解不及时、管理不到位的问题。现在,网格内的计生、综治、民政、就业、社保等各项具体工作都可以找网格工作人员,社区事儿“不出格”就能解决了。【莆田异次元网络】

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