接听疫情防控专题热线

1月17日，市城市管理局领导在市12345便民服务平台接听疫情防控专题热线，现场共接听处理市民诉求20件，涉及基层防控、隔离问题、交通出行、物业管理等方面。

“物业不让快递员进小区，业主的包裹只能到驿站领取，但驿站人来人往，人挤人找快递，不利于疫情防控。”城厢区霞林街道澄湖小区业主拨打12345热线反映，希望部门核实情况，让快递员进小区，把快递放入快递柜，减少人员接触。市城市管理局党组成员、政治部主任林万春接听该小区业主诉求电话后，立即联系市邮政局监管科。市邮政局回复称，没有出台快递员不能进小区派件的规定，目前中高风险地区的快递要进行消毒，低风险地区没有要求消毒。林万春随后联系区住建局督促物业企业立即整改。

当天，有关返莆隔离、核酸检测、基层防控等问题均当场予以解答，市民表示满意。通过现场接听疫情防控专题热线，为市民释疑解惑，解决诉求，既有力地宣传了疫情防控政策，又防止产生不良舆情，确保社会安定稳定。