倾听诉求回应关切

  • 湄洲日报  

4月6日,副市长胡国防到市12345便民服务平台,现场接听市民来电,倾听群众诉求,并就有关问题现场答复,回应群众关切。

在3个多小时的热线接听中,胡国防共听取群众诉求22件,内容涉及疫情防控、稳外贸工作、违法用地、医疗保险等方面。接线过程中,胡国防详细了解群众反映的问题和诉求,能够现场解答解决的,当场予以答复;需要核实办理的,现场连线相关部门和县区进行三方通话,督促问题解决。

胡国防指出,12345热线反映了广大群众关心关注的热点难点问题,各级各部门要保障服务质量和水平,坚持以社会公众满意度作为衡量为民办实事的重要标准,切实担当作为,解决实际困难,积极回应群众关切,为群众生活生产、企业发展营造良好环境。

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