积极回应群众诉求

本报讯 (记者 陈祖强)2月15日上午，市政府秘书长吴宗兴来到市12345便民服务平台，现场接听市民来电，倾听群众关于疫情防控工作的意见建议，回应群众关切。

在3个多小时的热线接听中，吴宗兴共听取群众诉求27件，内容涉及口罩预约、企业复工、市场供应等。对群众拨打进来的每个电话，能够现场解答的，吴宗兴当场予以答复;需要核实办理的，现场与相关部门取得联系并督促落实。

吴宗兴指出，要高度重视疫情防控期间的各类热线电话，认真倾听群众呼声，积极回应群众诉求，做到民有所呼、我有所应。要认真梳理、密切关注社情民意，从群众反映突出的共性问题出发，见微知著、举一反三，为疫情防控期间群众的生活生产和经济社会发展提供坚强保障。