探索城市智慧管理新模式

今年，我市将以荔城区、城厢区为试点，启动“警保联动 快处快赔”新机制，小剐蹭等轻微车损事故只要5分钟即可处理完毕，最大限度防范和减少因事故现场撤离不及时引发的交通拥堵现象和次生事故发生。这是将科技手段与城市治理相结合的有益探索，值得进一步推广。

当前，我市交警部门处理交通事故采用5分钟出警、5分钟撤离、1小时办结快处快撤模式，在车流高峰期，仍会影响后方车辆通行。此次即将推广的快处快撤模式，事故当事双方报警后，接警员能调取现场视频录像取证，并远程引导当事人对现场拍照，保险服务专员对事故现场进行视频远程取证，形成现场图像证据文档，快速定责理赔。当事双方争议大的事故责任认定等问题得以快速解决，真正实现快处快赔。

虽然“警保联动 快处快赔”新机制有不少优势，但在实行的过程中肯定会遇上这样或那样的现实问题。例如，该机制十分依赖高清视频，如果事发地未在视频范围内，该如何快处快赔呢?这些问题都需要在实行过程中，利用新的技术手段或优化方案进行解决、不断改进。利用技术手段探索城市治理新模式，让智慧管理变成现实，提升城市运行效率、提高市民满意度。

郑已东