网购眼镜有问题要求退款被拉黑

日前，市民黄先生在微信上向一位微商购买了一副价值2440元的眼镜，但刚收到货，就发现存在严重质量问题，遂向卖家申请退款，卖家同意退款后，黄先生将眼镜寄到其提供的地址。但几天后，他向卖家要求退款时发现，自己已被拉黑了。无奈之下，他向工商部门投诉。

涵江区工商局接到投诉后，立即联系该微商的手机号，但被告知不从事微商，且对销售眼镜之事不知情。随后，工作人员联系到快递公司，要求快递公司提供当时发货人的真实身份和联系方式，最后在工作人员的多番努力下，找到了该微商，通过调解，该微商表示知错并全额退还消费者2440元。

工商部门提醒消费者：现在不少微商没有向第三方平台进行实名认证，一旦出现纠纷，很难找到经营者维权。建议消费者在购买商品时，从正规的实体店或有第三方平台认证的大型网店购买，切勿贪图便宜，以免造成后续维权困难。