真情奉献不索求 诚信服务展风采

 

在城厢区工商局，提起朱琼这个名字，大家都对这个80后的“名人”竖起大拇指，不仅仅是因为她一贯的刻苦、努力，还因为她“一诺千金”。一起工作过的同事提起她，都说她踏踏实实、勇于奉献、热爱钻研、诚实守信。自朱琼2007年3月进入工商系统以来，她荣获了“优秀注册官”“优秀公务员”“福建好人榜诚实守信好人”“市工商系统优秀共产党员”“城厢区第一届道德模范”等荣誉称号。

诚实守信 微笑服务

8月下旬，朱琼正在龙桥工商所监督办理一起不正当竞争案件(如图)。看到她，首先映入记者眼里的是她满脸的微笑，她自我戏谑：“我已经不是美女了，再一脸凶样，会把人吓跑的。” 从加入工商队伍第一天，她就给自己定了一个要求——“一定要急群众之所急，微笑服务”。她给自己的“一诺千金”，始终在工商岗位上践行着。

刚进工商队伍时，朱琼被安排在霞林工商所(原城南工商所)注册窗口一线。面对前来办照的形形色色民众，她真诚地解答群众的咨询，诚信地受理着一份份执照，始终把群众的事情摆在第一位，急群众之所急，想群众之所想。她经常告诫自己，受理了群众的申请，就是给他们一个承诺，必须言出必行。

记得2010年省运会期间，经营户吴某想利用这个契机，成立一个农民专业合作社，为省运会提供花圃树苗等装饰植物。当吴某赶到工商所时，朱琼已经请好年休，准备带父母去北京游玩。因为所里的其他干部对农民专业合作社的办照要求不熟悉，抱着试试看的心态，吴某拨打了朱琼的电话。

在了解了吴某的难处后，朱琼主动放弃了难得的休假机会，赶回单位为吴某办理了那份农民专业合作社的营业执照，促成了吴某的第一份合同，拿到了300多万的订单。激动的吴某握着朱琼的手不住地说谢谢，而她只是笑笑地说道：“这只是我份内的工作。”

6年多来，在注册登记受理前台的第一线，由她经手办理的经营户注册登记工作，没有出现过一起错误。在服务态度上，她始终保持一种认真、负责、耐心的态度接受企业、群众的咨询和登记申请，没有发生一起工作投诉。

热爱钻研 勇于担当

朱琼常常说自己是农村孩子，能吃苦，当然也能耐劳。对她来说，领导给了一份工作，就是她肩负着一份对领导的承诺，只有认真负起责任，做好工作，才是真正的信守承诺。

2012年底，朱琼被调到城厢区工商局行政执法股工作，什么都是新的，压力多大可想而知。但是她秉承着诚实守信的做事风格，从头开始钻研。那段时间，从工作方法到工作内容，从案件审查到档案整理，她兢兢业业、勤勤恳恳地学，晚上和周末也常常加班加点工作，连她家里人都纳闷了，“怎么到了机关还那么忙碌?”她总是解释：“在其位谋其政，我要多学习一点，才能做得好工作。”

全局300多件案件档案她一本一本仔细地翻，很快她就适应了新角色。对于市局、区政府或者其他股室要求提交的材料，朱琼总能在期限内给予答复并送达材料。她就是以信守承诺、勇于担当的风格，得到了其他人的认同。在近年的绩效考评中，朱琼所在的股室工作都得到领导的高度肯定，考评成绩在全市名列前茅。

严格要求 真情奉献

朱琼干过注册、也处理过案件，在很多人眼里，这两个岗位都是工商系统里的“肥差”，朱琼却始终认为：作为一名公务员，有公务员的禁令和道德规范。既然选择了这份职业，就要耐得住清贫、守得住寂寞。记得前几年有个个体工商户前来办理营业执照，因涉及前置，被朱琼依法退回。当他第二次递交材料时，里面夹着一张卡，朱琼发现后立即严辞拒绝。有人说朱琼不识时务，但她只是淡淡地说，“吃人家的嘴软，拿人家的手软，不吃不占，心里坦然。”

岁月无迹，青春有痕，9年时间里，朱琼同志凭着对工商事业的无限热爱，用自己诚实守信的处事风格，像一株静静绽放的红梅，用奉献对工作倾注着一片丹心，用微笑向周围群众释放怡人芬芳，她践行了一名工商干部的承诺，也实现着自己的人生价值。