仙游县医院护理“品管圈”活动见成效

 

本报讯 仙游县护理部自2015年8月启动了护理“品管圈”活动，持续改善护理管理和服务质量水平，营造护理团队合作及学习成长的环境，取得了良好成效。

据悉，品管圈最初是在1962年，由日本经济管理学家石川馨提出的，品管圈活动是工作性质相近或相关的人组圈，针对所选定之部门内问题以自动自发的精神、结合群体智慧、通过团队力量，运用各种改善手法进行持续质量改进。

该院第一期品管圈活动在儿科、急诊科、骨科进行试点开展。护理部采取了“走出去，请进来”的方式，选派护士长外出培训学习，多次邀请省级护理专家来院授课及现场指导，成立了“环宝圈”“携手圈”“人和圈”三个护理团队。选定科室重点改善的主题，对主要存在问题制定了切实可行的解决对策，经过改善前后的数据比对进行效果确认，再对工作的流程标准进行修定。

“圈员们”在工作之余通过边学习边摸索，分享各自的经验，不仅提高了圈员自身的专业知识，也培养了圈员的责任心和解决问题的能力，提高了圈员的工作积极性和协调性。圈员从“要我做”到“我要做”，增加了团队凝聚力和个人自信心，而且大大提高了患者的满意度，拉近了护士与患者的距离。经过近一年的精心运作，在改善新生儿病区护理工作满意度，提高急诊科护理人员对小儿静脉穿刺成功率，以及提高下肢骨折患者术后功能锻炼的知晓率等方面，均取得了良好的成效。

下一步，该医院护理部将组织三个科室对品管圈活动的经验和心得进行全院性的交流分享，并计划在院内推广开展。

图为骨科“人和圈”活动现场。