市公交公司多举措抓整改推进文明创建工作

连日来，我市交警部门利用高清视频监控探头，对包括公交车在内的机动车加塞、不按道行驶等交通违法行为进行曝光，并严厉查处。昨日，市公交公司结合被曝光的现象，召开“安全行车，文明服务”动员大会，号召驾驶员们自觉遵守交通规则，人人争做文明驾驶员，对一些乱象立即整改，多措并举开展迎接创建文明城市测评工作。

据了解，该公司现有在册公交车611辆，1000多名驾驶员，共开通公交线路51条(市区线路39条，城乡线路12条)。

加强司机教育　邀请民警上课

市公交公司副总经理王文琪说，该公司从源头入手，对违法车辆的驾驶员进行及时教育，并且按照公司的规定，进一步加以处罚。同时，马上邀请民警来公司，分批次为1000多名驾驶员上课，针对具体的违法行为进行现场分析和引导。

即日起，公司要求所有公交车驾驶员必须按站停靠、严禁拒载，同时主动去引导车上年轻乘客给老弱病残的乘客让座。公司派出工作人员和邀请志愿者，在市区金鼎广场、文献路等一些人流量大的公交车停靠站进行自查，发现公交车驾驶员有违法行车、不文明行为，立即上报公司，严厉处罚。乘客发现问题也可及时举报。

排查完善站台　投诉及时处理

除了对人员加强管理外，该公司还加大硬件投入，对每个公交站台进行排查和完善，未建成的加快修建速度，破损或站牌显示不清楚的进行修补和完善。同时，完善车厢内部的各类标识，配齐安全设施，在每辆公交车上设置爱心专座。在所有车厢内部显眼处张贴“莆田市公交公司服务承诺”和公交服务热线，设立24小时服务热线和“总经理信箱”，由专人全天候负责接听记录，然后转送各部门及时处理，并将处理结果反馈给投诉人。设置自动洗车机，对公交车辆的卫生情况作出了明确的规定，要求2天内至少清洗一次，确保车辆整洁。

下一步，该公司将为1000多名公交驾驶员配置统一的着装，全面提升公交的服务形象。