仙游县医院推行优质服务 让患者就医更舒心

　　家住鲤南的小郑前段时间伤了右手，昨日是他到仙游县医院复查的日子。一到门诊大厅，他径直走到分诊护士面前。“您好，有什么可以为您服务的吗?”护士问道。“我要挂骨科，您给我取个票。”站在分诊机子前的护士随即为小郑取了票，然后指引他到挂号窗口挂号。轮到小郑缴费时，因右手受伤、左手拿东西不方便，他的动作显得有些慢。收费窗口的服务人员微笑说着：“不要着急，慢慢来。”小郑告诉笔者，这两次门诊的就诊过程，他发觉医院服务蛮周到的，让人舒心不少。

门诊导医服务热情周到，候诊安排合理有序;病房医生诊疗认真细致，护士护理规范贴心……最近一段时间，不少病人反映，在仙游县医院看病越来越方便，医护人员的服务态度也是越来越好。

围绕不断提升服务质量，今年仙游县医院对门诊窗口工作人员进行了服务礼仪和提升满意度的培训，要求上班态度热情诚恳、语言温和亲切、举止文明礼貌。而在该院，优质服务也在病区推行。

住在呼吸内科病房的张大爷因为老慢支时常发作，每年都到医院住上一小段时间。“现在的护士，都很有耐心，服务也很周到。发完药、挂完针，还会问我在医院住的舒服吗，晚上睡觉暖和吗。”张大爷说，有时躺在床上被子没盖好，护士立马会替你盖上。这些事情虽小，但在病人看来，觉得很温馨。另外，医生每日查房了解病情后，都与病人家属交流谈心，提醒需要注意的事项。

该医院优质护理服务示范病房在实行责任护士“插牌上岗”的基础上，还将临床科室医生、护士和医技检查科室的工作人员照片、姓名、职称、职务、党员身份等悬挂在每个科室门口以方便患者认识自己的责任护士、医师，为患者提供更好的服务。