万科物业APP开启业主智能便捷生活

  • 湄洲日报  

5月13日,家住万科“玉府”的市民林先生通过社区“住这儿”App平台反映公共通道垃圾堆放问题,物业很快就派人处理解决,并在平台上晒出垃圾清理后的现场照片进行即时反馈。这一种通过“指尖”打造出来的新型物业服务与沟通方式,让业主、物业及平台所有利益群体都充分体验到社区App软件带来的便利。

  传统的小区物业管理当中,普遍存在着物业服务与业主需求不对称造成的不满乃至矛盾,比如因报修维修服务时间滞后、业主未及时获悉停水停电消息而不能提前准备产生抱怨,物业费收缴困难等问题。林先生在市区另一个小区也有住房,他曾经通过电话向物业反映问题,但经常遭遇电话占线、问题解决不及时等烦恼。

  如今,万科的物业App软件让他切身体会到智能生活服务的便捷,现在他已成为该平台的活跃用户,学会了拍照反映问题并分享物业管理的回复和处理过程,真正体会到了业主的参与感与物业监督权利。有时候,他也会在平台上发起一些活动倡议,召集一些志趣爱好相同的邻居参与,并在平台上上传活动过程的图片,分享小区生活里的乐趣。

  据了解,万科物业管理平台“住这儿”App软件,借助移动互联网,把业主、物业管理人员和小区内服务业商家的有关数据都吸纳入该平台,在不增加物业管理公司及业主成本的情况下,搭建线上发布消息、线下解决问题或参与活动的互动公共平台,有“活动召集令”、“热点议事厅”、“社区分享”、“跳蚤市场”等服务板块。只要借助智能手机上网就可以下载并访问该平台,不但能获取有关小区最新活动召集、保洁消杀、意见建议等信息和公告,还可以与平台上的商家进行“O2O”式的生活消费与配送服务,购买日常用品、预约家政服务。

  目前,该平台已在万科的三个入住小区推广使用,未来,还将整合更多资源,为居民提供更细致和更全面的线上生活体验。

  图为万科物业APP手机截图。

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