微信平台助力交通事故“快处”

4月28日晚，城厢交警大队轻微交通事故“快处中心”仅用了5分钟时间，便处理了发生在莆阳壶兰路段的一起轻微碰撞事故，事故双方都获得快速而满意的解决方案。这得益于城厢交警大队借力微信群、对讲机及视频监控等科技设备，建立起来的“线上”+“线下”结合的便民警务机制。
　　据了解，目前市区交通事故日均接警数为30起左右，其中轻微交通事故就占到了近七成。事故发生后，当事人不立即撤离现场、占道争辩纠纷引起的交通堵塞，成为市区交通拥堵的主要原因之一。为有效解决“小碰大堵”难题，城厢交警大队于今年4月份成立了“快处、快撤、快赔”的“快处中心”，启动实施“交通勤务、事故处理一体化”的工作机制，对未造成人员伤亡的轻微交通事故进行“三快”处置。
　　“快处中心”由路面巡逻民警及后方“快处”人员组成，“线下”及“线上”人员都在同一个微信群里。接到事故报警后，前方路面巡逻民警按网格化管理就近出警，现场拍照，并录取当事人基本信息后，组织当事人迅速撤离，同时上传事故照片等信息至“快处中心微信群”。后方交通快处人员借助微信平台同步了解现场情况，与当事人迅速调解，并与保监会做好有关理赔标准衔接，在最短时间内“一站式”调解出事故责任认定及保险理赔等处理意见。
　　据介绍，该“快处中心”启用以来，出警时间由过去的平均10至20分钟缩减至5分钟左右，已成功调解259起。由快处平台直接受理的轻微事故现场处理结案率达到100%，警务效能得到了明显提高，也有效推动了市区缓堵保畅工作。
　　图为后方交警在快处中心处理案件。