“五访”制度加强信访举报工作

　　今年来，北岸东埔镇纪委把信访工作作为体民情、知民意、听民声的重要渠道，并通过完善各项制度，积极采取“五访”工作法做实信访举报工作，着力把信访问题解决在基层，消灭在萌芽状态，确保了社会和谐稳定。

一是用心“接访”。严格规范信访接待程序，做到耐心听、认真记、仔细想、弄清是非曲直，切实保障信访举报渠道的畅通。 二是主动“约访”。 对群众反映强烈的热点、难点问题和重信重访问题，主动“约访”举报人了解情况，有效防止群体、越级上访事件的发生。 三是及时“下访”。针对一些苗头性、倾向性问题及较为突出的信访案件，及时开展下访活动，必要时联合相关部门进行现场处理，促使问题得以较快及妥善处理。 四是严格“督访”。对转办相关部门办理的信访件，采取现场督办、电话督办、跟踪督办等方式进行跟踪问效，推进信访案件按期优质办结。五是定期“回访”。对署实名举报的，在调查处理结果后，限期进行反馈回访，做到来信来访“件件有着落，事事有回音”。 今年以来，东埔镇纪委共受理来信、来访等信访件5件，办结5件。