夫妇购情侣表20天出故障 换货遭拒只提供免费维修

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近日，莆田市民黄先生在万达百货新购置的美度（MIDO）手表在佩戴了20天后出现报时不准的故障，在被告知只能维修不能换货后，黄先生反映了该情况。美度专柜工作人员证实了该表出现故障非人为因素所致，但超过15天换货期故只能提供免费维修服务。

据黄先生介绍，8月31号，黄先生夫妇在莆田万达百货一楼美度专柜花费10200元购买了一对情侣表。不料，新鲜感未过，9月20日，才佩戴了20天的手表就出现报时不准的故障。22日，黄先生把手表送往美度专柜进行专业检测，数日后检测报告结果显示为：“秒针碰玻璃造成偷停，建议全面保养解决。”

“手表由于非人为原因而出现故障，这种情况，为何要让我们消费者来承担后果？”黄先生在多次与美度售后沟通却无效。

随后，记者联系了美度专柜相关工作人员，该工作人员向记者证实了该手表故障系手表本身质量缺陷所致，而非人为原因造成。然而，该工作人员表示，“我们根据’三包’相关规定，因该钟表已超过15天的调换期，所以不管手表故障是否由人为因素所致，我们只能提供免费维修服务，不能换货。”

莆田市工商局消委会工作人员表示，根据《部分商品修理更换退货责任规定》里的机械钟表三包规定保修期为一年，换货期为15天，自出售之日起超过15天换货期的商家应提供免费维修服务。此外，根据国家“三包”规定，同一个零部件在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按有关规定退货。但是国家的法律法规也允许和鼓励商家和厂家做出更严格的售后三包承诺。

截至记者发稿，美度专柜已为黄先生换货。